伊美东方丽人医美机构祛斑3年无成效 客户维权遭“踢皮球”

  市民张女士2018年经人推荐,在高士路一家名为伊美东方丽人的医美机构开始了脸部褐青色痣的祛斑治疗,在支付了6800元包干治疗费后,对方表示将会彻底祛除张女士颧骨附近的斑痕。但本该五、六次就能完成的治疗,张女士称自己却前后做了十几次,不仅没有任何效果,而且脸上斑痕还变得更加严重了,为此张女士先后多次找到商家要求退款,却被商家踢起了皮球。

  市民 张女士:本来我觉得一个褐青色痣比较简单的一个问题,通过一年时间或者一年半的时间就能完全解决的,或者说有变轻,但是没有变淡,反而我的这个脸部状态现在越变越糟糕,而且非常影响我的生活,我花了钱,花了时间,然后又付出了很多皮肤上的疼痛,但是我这个问题完全没有解决。最夸张的就是我前面几次做的时候,每个月间隔一个月就让我做一次,然后还导入一些东西,后面维权我也是问过一些三甲医院的医生,它这个每个月间隔一次做的这个方法的确是错误的,最少要间隔三个月。它之后的这个整疗,的确也是按照三个月去调整了,但是它已经把这个斑的原始形态打破了,没有达到效果。

  张女士称,3年多时间十几次的治疗,这家医美机构不仅多次更换治疗方案,换了三、四次主治医生,中途还以店面要装修为由,让自己到了红林世界城的一家所谓新店去继续治疗,但也依旧不见效果。为此,从去年12月份开始,张女士便先后多次找到过这两家门店要求退款,不料两家店竟相互踢起了皮球。

  市民 张女士:两边我就每个店家可能在年前年后也跑了三四次,最后也就是无果,你连一个头绪都没有。我现在诉求就是他肯定要给我全部退款,因为我这是祛斑他没有给我去除对吧?然后再有就是要让他们公开道歉。

  为此,记者与张女士来到后期治疗所在的红林世界城内一家名为依美医疗美容的医美机构,这里门外和店内都张贴有醒目的两家门店的地址和联系方式,但当记者问及张女士一事时,机构负责人承认张女士确有在店内进行过治疗,但要维权退款,此事和自己门店并无关系。

  袁州依美医疗美容门诊部负责人 易绍成:我们和高士路的不是一家店,我跟它是没关系,我们是两个独立店,只是原来有个管理团队,他们委托这个管理团队在帮她经营那家店,然后朋友介绍了我认识这个人,也委托他们帮我们管理了一段时间,法人代表也是两个人,只是说管理团队是一个而已。

  该店负责人表示,此前张女士签合同缴费均是在高士路的伊美整形门店进行,之所以之后来到自己门店治疗是因为此前两家门店属于合作关系,目前由于内部纠纷,两家店已结束了合作,属于各自独立的门店,因此张女士要维权应该到高士路的伊美整形去讨要说法。

  随后,记者又与张女士一块来到了位于高士路的一家伊美整形医疗机构,找到了店内负责人,该名负责人承认张女士的医疗合同确实在此签订,但当时负责管理门店和收款的东方丽人团队目前已全部去了红林世界城的门店,因此责任应该由双方共同分担,这也是张女士此前多次没有得到满意答复的原因所在。之后在记者的帮忙协调下,高士路伊美整形的负责人最终答应先将张女士此前支付的6800元治疗费用全部退还,双方当场达成了和解。

  伊美整形美容外科诊所负责人 邹建英:既然是在我伊美出了这样的事情,我作为法人,我要负我的责任,那我就把全额的款项退给她,我再去追究他们(红林世界城门店)的一些责任。

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注

Scroll to Top